TÉRMINOS DEL SERVICIO — LUNASAFE

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Información general

¡Bienvenido a LunaSafe!

Este sitio está gestionado por Didac Aguilera, bajo el nombre comercial LunaSafe. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a LunaSafe.

Al visitar nuestro sitio o comprar productos, aceptas estos términos, sin perjuicio de tus derechos imperativos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico para ofrecer nuestros productos y servicios.

Sitio web: https://mylunasafe.store
Correo de contacto: didac.finanzas2@gmail.com

2. Condiciones generales

Al utilizar este sitio, aceptas cumplir las leyes y normas aplicables. No debes utilizar nuestros productos o servicios con fines ilícitos, transmitir software malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni interferir en el funcionamiento del sitio.

Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraude, usos indebidos o amenazas de seguridad. Nada en estos términos limita tus derechos legales como consumidor.

3. Productos y servicios

LunaSafe se especializa en productos de seguridad personal, incluidas alarmas portátiles diseñadas para ayudar a llamar la atención en situaciones potencialmente peligrosas.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar descripciones, especificaciones, imágenes y precios precisos. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla y las variaciones de fabricación.

Podemos actualizar la información y retirar productos, respetando los pedidos existentes y las obligaciones legales. Las alarmas personales son dispositivos complementarios y no garantizan protección frente a delitos, agresiones u otras emergencias.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio. Los impuestos, gastos de envío y otros cargos obligatorios se comunicarán antes de completar la compra.

Podemos modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados. Los pagos se procesan mediante los métodos seguros disponibles en el proceso de pago. Los clientes se comprometen a proporcionar datos de facturación completos y correctos.

5. Pedidos y confirmación

Después de hacer un pedido, recibirás un correo confirmando la recepción de la compra. Podemos contactar contigo para verificar la información o resolver incidencias de pago.

Podemos rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, como sospecha de fraude, fallos de pago o falta de disponibilidad. Si ya se ha cobrado un pedido cancelado, se realizará el reembolso correspondiente.

No cancelaremos pedidos confirmados arbitrariamente ni vulnerando la normativa de protección al consumidor.

6. Envío y entrega

Los pedidos se procesan y envían según nuestra Política de envío. Los plazos estimados dependen del destino y del proveedor logístico. Los clientes son responsables de facilitar datos de envío correctos.

Si un pedido se retrasa, pierde o daña durante el transporte, LunaSafe cumplirá las obligaciones legales aplicables de entrega, sustitución y reembolso. Consulta nuestra Política de envío para más información.

7. Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Puedes solicitar devoluciones y reembolsos según nuestra Política de reembolso y la normativa de protección al consumidor aplicable.

Cuando sea aplicable la legislación de consumo de la Unión Europea, los consumidores disponen generalmente de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de los productos para compras online elegibles, sujeto a las excepciones legales.

Para ejercerlo, escribe a didac.finanzas2@gmail.com. Cualquier plazo voluntario adicional se especifica en nuestra Política de reembolso.

Nada en estos términos limita los derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados o no conformes.

8. Seguridad y uso adecuado

Los productos LunaSafe deben utilizarse según sus instrucciones y finalidad. Las alarmas personales emiten una alerta sonora y, cuando corresponde, ofrecen otras señales.

Evita exponer los productos a condiciones que puedan dañar sus componentes electrónicos. LunaSafe no garantiza que utilizar una alarma evite situaciones peligrosas. Esta disposición no excluye ni restringe responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, incluidos textos, gráficos, logotipos, fotografías, diseños y elementos de marca, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Pertenecen a LunaSafe o a sus respectivos titulares.

Se prohíbe su reproducción, redistribución, modificación o explotación comercial sin autorización, salvo permiso legal o autorización expresa.

10. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para pagos, envíos, análisis y otras operaciones. Pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de sitios o servicios independientes cuando dicha responsabilidad no pueda atribuirse legalmente a LunaSafe.

11. Información personal

La información personal facilitada se trata conforme a nuestra Política de privacidad y la normativa de protección de datos aplicable. Cumplimos los requisitos aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española pertinente. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.

12. Usos prohibidos

No está permitido utilizar este sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Acosar, amenazar o discriminar a otras personas.
• Enviar información falsa o engañosa.
• Subir malware o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas.
• Interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio.

Podemos tomar medidas proporcionadas contra actividades ilícitas o abusivas.

13. Exactitud de la información

Nos esforzamos por publicar información precisa y actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes técnicas ocasionales. Podemos corregirlos conforme a la ley y respetando los derechos de quienes ya hayan realizado pedidos.

14. Limitación de responsabilidad

LunaSafe toma medidas razonables para mantener una experiencia de compra segura y funcional. No respondemos de interrupciones o incidencias técnicas fuera de nuestro control razonable cuando la ley no imponga esa responsabilidad.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, productos defectuosos ni otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Tus derechos legales como consumidor permanecen plenamente protegidos.

15. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legislativos, operativos o funcionales. La versión actualizada se publicará aquí con su fecha de revisión. Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos en contratos existentes.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si resides fuera de España, también pueden aplicarse las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

Los conflictos serán tratados por los tribunales competentes conforme a la ley. Nada limita los derechos imperativos de los consumidores sobre jurisdicción o recursos legales.

17. Información de contacto

Para preguntas sobre estos términos, pedidos, productos o atención al cliente:

Nombre comercial: LunaSafe
Titular: Didac Aguilera
Sitio web: https://mylunasafe.store
Correo electrónico: didac.finanzas2@gmail.com

Gracias por elegir LunaSafe. Tu seguridad, confianza y satisfacción son importantes para nosotros.